Perguntas Frequentes
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega das encomendas realizadas é entre 10 a 20 dias úteis, em épocas de maior afluência o prazo pode estender-se a 25 dias úteis.
Quando recebo o tracking number?
Após realizares a tua encomenda, precisamos de 4 a 6 dias para prepará-la com todo o cuidado para que chegue até ti em perfeitas condições. Depois deste prazo receberás o tracking para poderes seguir a tua encomenda no site da transportadora.
O envio é gratuito?
Sim. O envio é totalmente gratuito.
Posso personalizar a minha camisola?
Sim! A personalização pode ser feita com qualquer nome ou número. Torna a tua camisola única com uma personalização exclusiva.
Não tenho a certeza do meu tamanho.
Não te preocupes, temos solução para tudo! Para encontrares o teu tamanho perfeito basta entrar na página do produto, andar um pouco para baixo e selecionar a aba "Guia de Tamanhos". Aqui, vais encontrar uma tabela com as medidas de cada tamanho.
Qual a diferença entre Versão Jogador e as camisolas normais.
As camisolas Versão de Jogador são feitas de materias idênticos aos das camisolas utilizadas pelos jogadores. São mais leves e respiráveis. Por serem mais justas, aconselhamos a utilizares um tamanho acima do teu tamanho normal.
As camisolas normais são feitas para os fãs de futebol, com materiais que oferecem alto nível de conforto e utilização.
O que são os símbolos da competição/patch?
Estes são os símbolos utilizados por cada equipa para identificar a competição do jogo em questão. Por exemplo, se o Real Madrid estiver a jogar um jogo para a liga espanhola, o símbolo da La Liga será utilizado no braço, enquanto que, se o jogo for para a Liga dos Campeões, o símbolo desta será o utilizado.
Qual o prazo de devolução?
O prazo para devolução é de 5 dias após receberes a tua encomenda.
Apenas aceitamos devoluções de artigos não personalizados, defeituosos ou que, por lapso da nossa parte, não tenham sido entregues de forma correta.
Para a devolução ser possível, o item deve encontrar-se na mesma condição em que foi recebido, ou seja, não usado, com etiquetas e no pacote original. Para iniciares uma devolução contacta-nos através do email clientes@5-quinas.com
